자꾸 번거롭게 질문드려 죄송하지만 답변 부탁드립니다

방금 예약방 확인겸 물어볼게 있어서 펜션으로 전화했었는데요

저희가 어른두명, 5살아이, 30개월 아이 네명으로 처음에 예약을 했는데 홈페이지 예약현황에는 3명으로 되어있고 3명 기준방인 그린룸으로 되어있더군요

4명이 정원이고 36개월까진 어차피 추가비용발생이 안되는 부분이라 그냥 넘어가려다가 혹시 당일에 서로 얼굴붉히는 일 있을까봐 할머님께 저희 30개월 아기까지 4명인데 3명으로 예약이된것 같다고하니 추가비용을 내야한다시네요

제가 36개월까진 추가비용없는거 아니냐고 말씀드리니 그런거 없다고 더 내야한다시길래 홈페이지에 그렇게 나와있다고 다시 말씀드리니 "그래요?" 이 한마디 하시곤 알았다며 끊으시네요

저희가 애초에 3명으로 예약한것도 아니고 4명예약하면서 13만원씩인데 2박하니 만원 깎아주신다며 25만원에 예약한건데 방도 작은방으로 주시고 추가인원도 내라하시니 가기전부터 기분이 썩 좋진않네요

방도 4명이면 우선 4명이 기본인 방으로 배정해주셔야하는거 아닌가여? 할머님께 말씀 드리면 괜히 또 오해가 생길듯 싶어 여기에 글 남깁니다.

아직 예약이 다 찬것 같지않은데 가능하면 4명이 기본인 방으로 재배정해주시면 감사할것 같습니다.

물론 성수기때니까 5명정원인방에 5명 다 받고 싶으신 마음을 알겠지만 다른가족도 보니 4명가족에 5명정원방 배정되어있던데 공평하게 해주셔야 하는거 아닌가 싶어 이렇게 남겨봅니다..

아, 그리고 요금표에 들어가보면 저희가 예약된 그린룸은 침대룸으로 되어있는데 저흰 침대가 있으면 안되서 첨에 온돌로 예약했거든요 근데 그린룸으로 되어있어 할머님께 여쭈니 침대방아니라시고,, 홈피엔 침대방으로 되어있고 .. 어떤게 맞는건가요?

방변경이 가능하면 옐로룸이 예약비어있던데 옐로룸으로 변경해주셨으면 좋겠네요

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댓글[1]

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최고관리자 2013-07-18

안녕하세요!? 다소 늦게 답변드리고 혼선과 불안감을 끼쳐드려 죄송합니다...!~! ^^ 먼저 여름 성수기에는 평상시 침실룸으로 구성되어 있던 "그린룸"을 "온돌룸"으로 변형하였습니다. 평형은 동일하기에 좁고 넓고의 차이는 없습니다. 다만 "침실룸"의 정원수를 4명이 아닌 3명으로 올린 이유는 침실이 차지하고 있는 공간을 감안하여 편안한 환경을 제공하고자 언급한 것이오니 널리 양해를 구합니다. (자녀분이 36개월임을 떠나서 추가 요금은 없습니다. 홈페이지의 내용이 제대로 수정되지 않음에 쥔장님께서 혼선을 드렸던 것 같습니다.) 홈페이지의 내용은 최대한 빨리 수정하도록 하겠습니다. 이미 홈페이지 관리업체에 의뢰를 해둔 상황이나 다소 수정 및 정정이 늦었습니다. 최대한 혼선이 없도록 노력하겠습니다. (공지에도 바로 올리도록 할 예정이며, 좋은 지적 해주셔서 감사합니다....^^) 승봉도에서 편안하고 추억깊은 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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